Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform het Europese herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- In de originele verpakking zitten
- Geen zichtbare gebruikssporen bevatten
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice via info@milotus.com om je retour aan te melden
- Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres
- Stuur het product terug volgens de ontvangen instructies
⚠️ Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertragingen bij terugbetaling
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:
- Controleer eerst je bankrekening
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij
- Neem contact op met je bank
Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact met ons op via info@milotus.com
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die gebruikt of beschadigd zijn
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden