Retourbeleid en Terugbetaling

Retourbeleid

Wij hechten grote waarde aan jouw tevredenheid en hebben dit als voornaamste prioriteit gesteld. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop, is het mogelijk om de betreffende artikelen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst te retourneren. We verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om een correcte afhandeling te waarborgen:

·        Gelieve het retourformulier zorgvuldig in te vullen, waarbij je ervoor zorgt dat alle aangevraagde informatie nauwkeurig is vermeld.

·        Voor een ongehinderd verloop van de retourprocedure is het belangrijk dat het retourformulier volledig en correct is ingevuld.

 

Voorwaarden aanvragen retournering

Voor een geldige terugbetaling dient het geretourneerde artikel aan de volgende richtlijnen te voldoen:

·        Het product dient zich in originele en (indien van toepassing ongebruikte) staat te bevinden, inclusief alle bijbehorende labels en etiketten.

·        Er mogen geen enkele zichtbare tekenen zijn van werkelijk verbruik (indien van toepassing).

·        De seal mag niet verbroken zijn bij hygiëne producten.

·        Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als er vermoeden zijn van gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan onze verantwoordelijkheid toe te schrijven zijn.

 

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op jouw bankrekening.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, verzoeken wij je eerst je bankrekening te controleren. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met jouw creditcardmaatschappij. Als de situatie nog steeds niet verwerkt is, kun je contact opnemen met je bank. Mocht het probleem voortduren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@milotus.com